to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşımı Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra, 16 Ekim gecesi 00:58–02:30 saatleri arasında, benim bilgim ve iznim dışında toplam 1.690 TL tutarında internet aşımı yapılmış görünüyor. Bu saatlerde uyuyor olduğum için hattım üzerinden gerçekleşen bu kullanımı fark edip müdahale etmem mümkün değildi.
İnsanların savunmasız olduğu gece saatlerinde bu şekilde yüksek tutarlı bir internet aşımı yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu işleme itiraz ediyorum. Hâlihazırda işte olduğum için Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, mesai bitiminde ayrıca itiraz kaydı da oluşturacağım.
Bu kapsamda, hattıma yansıtılan 1.690 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcinizi aradım sadece 1000 TL'sini geri vereceklerini, onun da bu faturaya değil diğer faturalara yansıtılacağını söyledi. Bu nasıl bir çözüm? Hem kendi internetim bitmiş 470 TL'ye ek paket aldım hem de 1700 TL aşım yapılmış ben 2200 TL zarardayım ve bana sonraki ayda sadece 1000 TL mi geri vereceksiniz? Bu nasıl bir çözüm? Acilen yardımcı olunmasını istiyorum çok zarardayım ve buna ben sebep olmadım iadesini istiyorum yoksa şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla çözüm sağlanmadı hala aynı şey 1000 TL önümüzdeki faturalardan düşürebileceklerini söylediler ama benim zararım toplam 2200 TL böyle iş olmaz. İnsanlar o para için 2 gün çalışıyor. Yazıklar olsun. Artık etrafımdaki herkesi uyaracağım. Kullanılacak firma bu değil.
