to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoş Geldin Kampanyasındaki 500 TL Bakiye Yüklenmemesi Ve Oyalama Sorunu
Vodafone hattım Çiğdem Yıldırım adına kayıtlıdır. 27 Eylül’de Vodafone’un hoş geldin kampanyasına katıldım ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken 500 TL’lik bakiye üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hattıma yüklenmedi.
Bu süre içinde defalarca, 10 kereden fazla olacak şekilde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir yere yönlendirilerek oyalandım. Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Pay’i aramamı, orayı aradığımda ise Yanımda’yı aramam gerektiğini söylediler. Sonrasında da “bizlik bir şey yok” denilerek resmen baştan savıldım ve sorunla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ben kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde tanımlanmayan 500 TL bakiye hakkımın hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım oyalamaya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
