to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternetim Varken Kendi İnternetimi Kullanıyor.
Hediye internetim olmasına rağmen Vodafone kendi internetimi kullanıyor. Kendi paketimi aştığımla ilgili 25 MB akıllı aşım paketi tanımlanmış, hemen interneti kapattım. Hâlâ hediye internetim olmasına rağmen. Ancak internetim kapalı olmasına ve hediye internetim olmasına rağmen en son 25 MB internetinizin %80'ini kullandınız diye mesaj geldi (mesaj geldiğinde kesinlikle internetim kapalıydı ancak kabul etmiyorlar). Ayrıca zaten 25 MB bittiğine ve 80 TL ücreti olan 500 MB'lık aşım paketini aldığıma dair bir bildirim almadan faturama yansıtılmış.
Gelişme
Vodafone ücret iademi gerçekleştirmedi. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleri ile hem kendi internetim hem de hediye interneti kullandığı hakkında konuştum, hediye İnternet varken kendi internetimi kullanıp fatura aşımı nedeniyle ekstra 90 TL vergilerle birlikte faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri hatayı kabul edip gelecek ay faturadan düşüleceğini söyledi, ancak bu ay yeni faturam geldi herhangi bir ücret iadesi yapılmamış. Ayrıca kendi internetimin kullanımı konusunda ilgili yerlere kayıt bırakacağını söyledi bu da düzelmedi sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime her geçtiğimde telefonu kapat aç hattı güncelledik diyorlar ama hiçbir zaman bu da çözüm sağlamıyor. Hattım şehrin ortasında evimde zaten çekmiyor, zemin kat veya apartman arasında olmamama rağmen hatta Vodafone müşteri hizmetleri aradığı zaman aniden ses kesildi. Sistemde sorun var herhalde diyorlar evet hat da çekmiyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi gelecek faturadan düşülecekmiş bu konudaki sorunum çözüldü ancak hâlâ hediye İnternet ve normal interneti birlikte kullanıyor. En azından düzeltilemiyorsa sistem böyle veya veri paylaşımını açmışsınızdır, bu durumda bunu yapar gibi bir bahane veya sebep söylense daha çok anlarım ama soruna bakacağız deniliyor durum aynı.
