Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Hediye İnternetim Kullanılmadan Ana Paketim Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33316146

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnternetim Kullanılmadan Ana Paketim Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Vodafone

09 Ağustos 2025 16:20

103

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB ana paketim ve 3 GB hediye internetim bulunuyor. Ancak son 8 aydır, hediye internetim hattıma tanımlı olmasına rağmen, öncelikle ana paketimden kullanım yapılıyor ve hediye internetim hiç kullanılmadan duruyor. Bu nedenle paketim erken bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde 24 saat içinde düzeltileceği söylendi fakat hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca, telafi olarak 2 günlük 2 GB internet tanımlanacağı belirtildi, ancak bu internet de hattıma yüklenmedi.

Sorunu Konya’da yaşıyorum ve her hediye internet tanımlandığında aynı problem tekrar ediyor. Ekstra bir ücret ödemesem de, ana paketim erken bittiği için ek paket almak zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan talebim, hediye internetin önce kullanılması, ayrıca telafi amaçlı gönderileceği söylenen internetlerin de tarafıma tanımlanmasıdır.

Vodafone

09 Ağustos 2025 16:46 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Ağustos 2025 21:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güner sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternetlerim Kullanılmıyor, Ana Paketim Tükeniyor!

Güner

Vodafone

16 Ağustos 2025 22:24

215

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır hediye internet paketlerim varken, internet kullanımım doğrudan kendi ana paketimden düşüyor. Hediye internetlerim çeşit çeşit ve toplamda 10 GB civarında olmasına rağmen, sistem otomatik olarak ana paketimi kullanıyor. Bu sorunu uzun süredir ciddiye almamıştım...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye İnternetlerim Kullanılmadan Ana Paketimden Veri Harcanıyor, Mağdur Oluyorum

Ahmet

Vodafone

06 Eylül 2025 12:47

654

"Vodafone verdiği hediye İnternet için teşekkürler umarım aynı sorunla tekrar karşılaşmam bir çözüm bulmak dileğiyle"

hediye-internetlerim-kullanilmadan-ana-paketimden-veri-harcaniyor-magdur-oluyorum-2.jpg

hediye-internetlerim-kullanilmadan-ana-paketimden-veri-harcaniyor-magdur-oluyorum-1.jpg

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplanıyor, Asıl Paketim Erken Tükeniyor!

Begüm

Vodafone

14 Ekim 2025 16:42

363

"Müşteri hizmetleriyle görüşerek problemi hallettim teşekkür ederim"

Ek Paket Varken Asıl İnternet Paketimin Kullanılması Ve Sorunun Çözülememesi

Ömer

Vodafone

25 Ağustos 2025 09:54

245

Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımda ek hediye ya da promosyon internet paketim varken, asıl internet paketimden de kullanım yapılıyor. Bu durum nedeniyle internet paketim hızla tükeniyor ve yakında ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Sorunu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ...

Aişe sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye İnternetim Dururken Ana Paketim Hızla Tükeniyor

Aişe

Vodafone

06 Ekim 2025 22:58

195

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Konya’da yaşıyorum ve zaman zaman internet paketimde sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazı dönemlerde, hattıma tanı...