Vodafone Hediye İnternet Bittiğinde Bilgilendirme Yok, Haksız Ücret Kesildi

Vodafone hattım faturasız ve herhangi bir tarifem ya da internet paketim bulunmuyor, sadece aylık vergi kesintisi için bakiyemde bir miktar para tutuyorum. 22 Ağustos Cumartesi günü Vodafone Hediye Çarkı’ndan 6 saatlik 1 GB internet kazandım ve bu hediyeyi hattımda kullanmaya başladım.

Hediye internet süresinin bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Hediye süresinin bittiğini 3 dakika kadar sonra fark ettiğimde hattımdan 90,25 TL kullanım ücreti kesildiğini gördüm ve hemen interneti kapattım. Buna rağmen yaklaşık 8 dakika sonra “internetiniz bitmiştir” şeklinde SMS aldım. Yani hem kullanım sırasında bilgilendirilmedim hem de hediyenin bittiği geç haber verildiği için bakiyemden yüksek tutarda ücret çekildi.

Vodafone’un daha önce de benzer şekilde haksız ücretlendirmeler yaptığını yaşadım. Hediye internet kazanmışken, tarifesiz ve paketsiz bir hatta bu şekilde yüksek tutarlı kullanım ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum. Bakiyemden kesilen 90,25 TL’nin iadesini talep ediyorum.