to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkında Sürekli İndirim Çeki Çıkıyor, İnternet Beklentisi Karşılanmıyor
Merhabalar, yaklaşık 5 aydır Vodafone kullanıyorum. Hediye Çarkı adında bir uygulama var. Bu çarkta türlü hediyeler yer alıyor fakat sürekli indirim çeki verip duruyor. Benim beklentim internet; onu da ayda bir defa veriyor, o da sadece 1 GB. Yalnızca bana değil, eşim ve üç çocuğum da Vodafone kullanıyor, onlara da aynı şekilde. İki defa müşteri danışmanı ile görüştüm, 'Sizi geri arayacağız, talep oluşturduk' dediler ama aramadılar. Bir de Fada Yanımda uygulamasını silip tekrar yüklememi söylediler, yine çözüm olmadı. Ben de buradan sesimi duyurmak istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık yedi ay önce tavsiye üzerine Vodafone’a geçiş yaparak Kırmızı Fırsat paketini kullanmaya başladım. Bu süre boyunca Hediye Çarkı’nı her hafta düzenli olarak çevirmeme rağmen neredeyse istisnasız şekilde sadece indirim çeki veriliyor. Yaklaşık 28 haftalık kullanım süremde yalnızca üç ya da dört defa internet kazanabildim, bunun dışında farklı bir hediye tanımlanmadı.
Benim temel beklentim, Hediye Çarkı’nın daha adil ve dengeli çalışması ve her hafta sürekli aynı hediyenin verilmemesi. Örneğin bir hafta indirim çeki veriliyorsa, diğer hafta internet ya da farklı bir hediye tanımlanmasını, yani daha çeşitlendirilmiş bir hediye yapısına geçilmesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili somut bir iyileştirme yapılmadı. Hediye Çarkı uygulamasının tarafıma daha adil şekilde işlemesi, internet hediyesi kazanma şansımın makul düzeyde artırılması ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani Vodafone gibi bir operatör bu ufak hataları bile düzeltemiyorsa müdahale edemiyorum diyorsa o zaman ben daha ne diyebilirim. TV de ki o kadar reklam yok bu kadar hediye internet yok aylık 15 GB internet k zaman halkı kandır mak bu başka da bir şey değil.
