Vodafone Hediye Çarkı'nda Adil Dağıtım Beklentisi

Uzun süredir Vodafone Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir doğru düzgün internet hediyesi alamıyorum. Uygulamaya her girişimde neredeyse sürekli sadece indirim çeki veriliyor, haftalarca internet, dakika veya SMS gibi gerçek bir hat kullanımına yönelik hediye tanımlanmıyor. Bazı haftalar da üst üste yine sadece indirim çeki gelmeye devam ediyor.

Bu durum artık tamamen adaletsiz ve tekdüze bir hale geldiği için rahatsızlık duyuyorum ve sisteme olan güvenim azaldı. Özellikle hat üzerinden kullanılabilir internet, dakika veya SMS beklerken sürekli indirim çekine yönlendirilmek istemiyorum. Üstelik bu süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmek istemiyorum çünkü sorunun sistemsel ve genel bir dağıtım adaletsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı’nın daha adil ve dengeli şekilde çalışması, indirim çekleri dışında internet, dakika veya SMS hediyelerinin de makul sıklıkta verilmesi ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasıdır.