to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi abonesiyim. 7 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından hattıma “5g teknolojisini özgürce deneyimlemeniz için 1 gün geçerli, sınırsız internet hediyenizi hattınıza tanımladık” şeklinde resmi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Bu SMS’e güvenerek internet kullanımımı sürdürdüm.
Kullanım esnasında sistem kendi kendine aşım uyarısı vererek, benim onayım ve talebim olmadan üst üste aşım paketleri tanımladı. Vodafone uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde hattımda sınırsız internet hediyesi aktif görünmesine rağmen faturama 1680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu hat 5384****78 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “fatura kesilmeden işlem yapamayız” denilerek talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Bir hatta aynı anda hem sınırsız internet hediyesi tanımlı olup hem de aşım ücreti çıkarılması, Vodafone’un sistemsel bir hatası ve ağır bir kusurudur.
16 Nisan’da kesilecek faturamda, haksız yere yansıtılan 1680 TL’lik aşım bedelinin ve buna bağlı tüm vergilerin tamamının iptal edilmesini ve paketim haricinde ek hiçbir ücret ödememeyi talep ediyorum. Aksi halde tüm dijital kayıtlar, SMS içerikleri ve fatura dökümleriyle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21 Mart’ta bitiyordu. 17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt bitiminde faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim, “Şu an işlem yapamıyoruz, 21’inde arayın” denildi. 21’inde aramayı unutup 22’sinde aradığımda ise bu kez fatura kesim tarihim bir gün geçtiği...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait faturam 315 TL olarak geldi. Normalde aylık yaklaşık 286 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen faturamda ciddi bir yükselme gördüm. Faturamı detaylı incelediğimde, kullanım kalemlerinin hepsinin sıfır o...
Yorumlar