to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın İlgili,
0546*****65 numaralı hattım ile ilgili aşağıdaki şikayetimi tekrar dikkate almanızı rica ediyorum ve maalesef süreci en başından anlatmak zorunda bırakılıyorum. 25 Aralık 2024 tarihinde yurt dışından İstanbul'a geldim. 26 Aralık 2024 tarihinde Vodafone Kadıköy/ Bağdat Caddesi şubenize giderek dondurduğum hattımı açtırdım. Tekrar yurt dışına döneceğim için bir haftalık bir paket almak istiyorum dedim. Fatura ödemem annem tarafımdan otomatik talimatı ile banka üzerinden ödendiği için, tarafıma satılan paketin sonradan taahhütlü olduğunu anladım. Bununla birlikte 4 Ocak 2025 tarihinde yurt dışına dönerken Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan Vodafone şubenize gidip hattımı dondurdum. Fakat hattımın dondurulmamış olduğunu yine annemin otomatik fatura ödeme talimatı neticesinde anladım.
Bu nedenlerle ortaya çıkan fatura tutarı ve cayma bedeli tutarı olan toplam 841 TL'nin yaptığım itirazlar neticesinde (aslında bana ilk söylenen tutar 927 TL idi) geri iade yapılacağı müşteri hizmetleri personeliniz tarafından 21 Haziran 2025 tarihli görüşmemizde tarafıma söylenmiştir. Ve nitekim 24 Haziran 2025 tarihinde 841,94 TL hesabıma gönderilmiştir. 2 Eylül 2025 tarihinde İstanbul'a geldim ve telefonumu açtığımda tarafıma 1.114 TL borcum olduğundan dolayı hattımın kısıtlandığını gönderdiğiniz SMS üzerinden öğrendim. 31 Mayıs-22 Haziran 2025 tarihleri arasında İstanbul'daydım. Ve yine çıkarken hattımı dondurdum. Bu zaman zarfında bir ek paket bedeli tutarını 30 Haziran 2025 son ödeme tarihli fatura tutarı olan 526,50 TL de ödenmiştir. 2 Eylül 2025 tarihinden müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede tarafıma yansıtılan 1.114 TL'nin, tarafınızca yapılan iade tutarı olan 841,94 TL'nin hatalı olduğundan dolayı geri çekilerek bu tutarın ve geriye kalan anlamadığım 273 TL'nin tekrar faturama yansıtıldığını, bunun nedeninin ise para iadesinin yapılacağını 21 Haziran 2025 tarihinde bana telefonda ileten müşteri temsilcinizin bununla ilgili bir kayıt oluşturmamasından kaynaklandığını ifade etti. Yani bir kişinin iş bilmezliğinin faturasını yine ben mi ödemek durumundayım?
16 Eylül'de eğitimim için yurt dışına tekrar çıkış yapacağım. Kısıtlı bir zaman için Türkiye'deyim ve yine Vodafone tarafından kaçıncı kere mağdur ediliyorum. Tüm bu sebeplerden ötürü 1.114 TL'nin iptal edilip hattımın en kısa sürede açılmasını acilen rica ederim.
Saygılarımla.
Z***** C**** G*****
T. C. No.: 299*****140
0546 566 8865
05.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan mevcut faturamı da ödedim. Buna rağmen, 30.10.2025 tarihli ve 281,75 TL tutarında yeni bir fatura tarafıma gönderildi. Faturada herhangi bir detay bulunmamakta ve cayma bedeli de yansıtılmamış, çünkü taahhüdümün son...
01.07.2025 tarihinde Vodafone üzerinden 0541****610 ve 0543***2404 numaralı iki yeni hat satın aldım. Hatlar, tarafıma 04.07.2025 tarihinde dijital kargo ile teslim edildi. Ancak bu iki hattın dışında, onayım ve bilgim dışında 0541****610 GSM numarasına ait üçüncü bir hat da tarafıma gönderildi. Bu ...
06.07.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, şahsıma ait 0544 37****2 numaralı Vodafone hattımın yurt dışı seyahatim sebebiyle dondurulması hakkında bilgi almak amacıyla 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, hattımı aylık 21 TL karşılığında dondurabileceğim, hattın dond...
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
Yorumlar