to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın 48 Saatlik Ödeme Sözüyle Yeniden Açılmaması Ve Alternatif Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımın kapanmasının ardından, hattımın tekrar açılması için 48 saatlik ödeme sözü vermek istedim. Ancak bugün, müşteri danışmanı ile canlı sohbet üzerinden yaptığım görüşmede, bu işlemin artık sistemden kaldırıldığı ve ödeme sözüyle hattımın açılamayacağı bilgisi verildi. Oysa aynı işlemi geçen ay sorunsuzca gerçekleştirebilmiştim.
Şu anda hattım sadece dışarıdan gelen aramalara açık; arama yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir alternatif çözüm veya kolaylık da sunulmadı.
Vodafone’dan, 48 saatlik ödeme sözüyle hattımın geçici olarak açılmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İşlemi online kanal üzerinden gerçekleştirmek istedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
