Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Hattımdan İzinsiz Çekilen 5000 TL’ye Tam İade Talebi

ID:35591806

Vodafone Hattımdan İzinsiz Çekilen 5000 TL’ye Tam İade Talebi

Derya

30 Mart 00:58

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden Ocak, Şubat ve Mart aylarında toplamda yaklaşık 5000 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu servis veya aboneliklerle ilgili herhangi bir onay vermedim, herhangi bir satın alma işlemi yapmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, yapılan işlemlerin tamamı bilgim dışında olmasına rağmen yalnızca 1000 TL’lik kısmın iade edilebileceği söylendi. Hattım 0545**54 xx 10 numaralı Vodafone hattıdır ve bu şekilde iznim dışında yüksek tutarlı çekim yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Araştırdığımda, benzer şekilde birçok Vodafone abonesinin de farklı şikayet platformlarında aynı konuda mağduriyet yaşadığını gördüm. Google Play üzerinden hattımdan çekilen yaklaşık 5000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hattım üzerinden bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone

30 Mart 01:52 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

223

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleriyle Mağduriyet Yaşadım

Hülya

Vodafone

12 Ağustos 2025 16:27

455

"Hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ediyorum."

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Google Play Ödemeleri Ve Vodafone Hattımdaki İade Talebi

Müzeyyen

Vodafone

14 Şubat 15:39

149

Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme ile, bilgim ve onayım olmadan Google Play Store üzerinden bilmediğim uygulamalara uzun süredir harcamalar yapıldığını, bunu da geçen seneye ait yüksek tutarlı ücretleri fark edince öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Bu harcamalar 543***3622 numaralı hat üzerinden g...

Vodafone Hattımda İzinsiz Yazıyor Uygulaması Abonelik Ücreti Çekildi

Arzu

Vodafone

26 Şubat 23:05

Vodafone hattıma Google Play üzerinden yazıyor uygulaması için abonelik ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayında uygulamayı sadece indirdim, üyeliğin ücretli olduğunu görünce hiçbir şekilde kullanmadan hemen sildim ve aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hattıma “üyelik ödemesi” adı altında ücret yans...

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Uyuşmayan Mobil Ödeme Tutarları Ve İade Talebi

Kaya

Vodafone

13 Şubat 16:36

Vodafone hattım üzerinden 1 Ocak ile 11 Şubat tarihleri arasında Google Play üzerinden mobil ödeme işlemleri yapıldı. Bu işlemlerin tutarları, ilgili sitede görünen rakamlarla uyuşmadı ve sonrasında siteye erişim de kapatıldı. Toplamda yaklaşık 6.000–7.000 TL civarında bir harcama görülmektedir. Bu...

vodafone-hattimda-uyusmayan-mobil-odeme-tutarlari-ve-iade-talebi-1.jpg