to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz Çekilen 5000 TL’ye Tam İade Talebi
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden Ocak, Şubat ve Mart aylarında toplamda yaklaşık 5000 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu servis veya aboneliklerle ilgili herhangi bir onay vermedim, herhangi bir satın alma işlemi yapmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, yapılan işlemlerin tamamı bilgim dışında olmasına rağmen yalnızca 1000 TL’lik kısmın iade edilebileceği söylendi. Hattım 0545**54 xx 10 numaralı Vodafone hattıdır ve bu şekilde iznim dışında yüksek tutarlı çekim yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Araştırdığımda, benzer şekilde birçok Vodafone abonesinin de farklı şikayet platformlarında aynı konuda mağduriyet yaşadığını gördüm. Google Play üzerinden hattımdan çekilen yaklaşık 5000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hattım üzerinden bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
