Superonline Port Sorunu Nedeniyle 1000 Mbit İnternet Bağlantısı Hâlâ Aktif Edilemedi

29.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesindeki adresim için Superonline’dan 1000 Mbit hızında ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bu hizmeti satın aldım ancak bölgemde port olmadığı gerekçesiyle aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı, kurulum bir türlü gerçekleşmedi.

Port sorunu olduğunu başvuru yaptığım bayide öğrendim. O tarihten bu yana Superonline müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir işlem yapıldı. Adresimde kablo ve altyapı işlemleri yapılmış olmasına rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Sürekli oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve satın aldığım internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir ön ödeme veya kurulum ücreti de alınmadı.

Superonline’dan, müşteri numarası 13513670 olan başvurum için bölgemdeki port sorununu en kısa sürede çözüp gerekli portu açmasını, 1000 Mbit ev internetimi adresime bağlayarak hizmeti bir an önce aktif etmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.