to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz Apple Store Ödemesi Ve Güvenlik İhlali Mağduriyeti
23.10.2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden, onayım ve iznim olmadan Apple Store adına 2.920 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Oysa Apple cihazı ya da hesabı kullanmıyorum ve bu işlem kesinlikle benim bilgim dışında gerçekleşti. Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve faturamı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Bu işlemle ilgili elimde fatura detayları ve ilgili mesajlar mevcut. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Vodafone gibi köklü bir firmanın güvenlik açığı nedeniyle mağdur oldum. Hem ücret iadesi hem de yaşanan ciddi güvenlik ihlalinin araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
