Journey.com Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Sağlanmadı

18.06.2026 tarihinde Journey.com internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün bedelini online olarak ödedim. Ancak satın almış olduğum ürün, siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi.

Ürünün gönderilmesini beklerken yaklaşık bir hafta–on gün sonra firmanın internet sitesine erişilemez hale geldiğini fark ettim. Bu nedenle sipariş numarası, sipariş detayları, fatura ve satın alma işlemine ilişkin diğer belgelere internet sitesi üzerinden artık ulaşamamaktayım. Ödeme hareketlerimde de 18.06.2026 tarihinde “iyzico/JOURNEY.com” açıklamasıyla yapılan işlemi açıkça görebilmekteyim.

Ürünün tarafıma teslim edilmemesi üzerine firmaya ulaşarak siparişimin durumu ve ödediğim bedelin iadesi konusunda bilgi almaya çalıştım. Ancak firmanın telefon numaralarından da kendilerine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, bedelini ödemiş olduğum ürün tarafıma teslim edilmemiş, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca firmanın internet sitesinin erişime kapanması ve iletişim kanallarından ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi mümkün olmamıştır.

Tüketici olarak satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.