Ayıplı İphone 16 Değişim Talebi

16/05/2026 tarihinde kapalı kutu olarak satın aldığım iPhone 16 cihaz, ilk günden itibaren ciddi arızalar göstermektedir. Cihazın bataryası normal ve gündelik kullanımda olağan dışı şekilde hızlı tükenmektedir. Örneğin aynı gün saat 14.00’te şarj seviyesi yüzde 70 iken, saat 15.00’te yüzde 48’e düşmüştür. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Ayrıca cihaz aşırı derecede ısınmakta, ekran zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar açılmaktadır. Bu arızalara ilişkin video kayıtlarım da bulunmaktadır. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Apple müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurdum. Bana cihazdaki sorunların inceleneceği söylendi, hatta servisteyken batarya, şarj girişi ve hoparlörde problem olduğu, onarım yapılacağı ifade edildi. Onarımı kabul etmediğimi belirtmem üzerine daha sonra hazırlanan servis raporunda cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı yazılarak ürün tarafıma iade edildi.

Elimde cihazdaki arızaları açıkça gösteren video ve ekran görüntüleri olmasına rağmen bu sorunlar dikkate alınmamıştır. Yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan beklediğim faydayı sağlayamıyorum. Üstelik bugün aynı model cihazın satış fiyatı yaklaşık 68.000 TL seviyesine yükselmiş durumdadır. Bu nedenle yalnızca bedel iadesi yapılması halinde aynı ürünü yeniden satın almam mümkün olmayacak, mağduriyetim devam edecektir.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu açıkça gösteren bu iPhone 16 cihazımın ayıpsız yeni bir iPhone 16 ile misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.