to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzinsiz 2.750 TL Mobil Ödeme, İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden Nexcom isimli firma aracılığıyla mobil ödeme yoluyla 2.750 TL tutarında işlem yapıldı ve bu tutar faturama yansıtıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm Nexcom yetkilileri, mobil ödememi nakde çevireceklerini söyleyerek benden onay ve IBAN bilgilerimi istediler, ancak herhangi bir ödeme yapmadıkları gibi kısa süre sonra WhatsApp hattımdan da beni engellediler.
Bu süreçte bana vaat edilen hiçbir nakit ödeme yapılmadı, sadece hattım üzerinden 2.750 TL çekilmiş oldu ve ortada hizmet veya karşılık yok. Yazışmalarımızda IBAN bilgisi, tutarlar ve mobil ödeme ile ilgili tüm konuşmalar açıkça görülmesine rağmen Nexcom tarafı iletişimi tamamen kesmiş durumda.
Faturama yansıtılan 2.750 TL’nin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür işlemlerin güvenliğinin sağlanmasını ve Nexcom isimli firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olabileceğini düşündüğüm için yaşadığım bu durumu bilginize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
