Vodafone Hattımda Onaysız Paket Tanımlaması Ve Haksız Borç

Faturalı Vodafone hattımın taahhüdü sona erdi ve ben başka bir operatöre geçiş işlemlerimi başlattım. Yeni bir tarife ya da paket talebim kesinlikle olmadığı halde hattıma yeni bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu işlem sonucunda tarafıma borç çıkarıldı ve bu borcu ödemek zorunda olduğum söyleniyor.

Geçtiğimiz yıllarda eşimin babası vefat ettikten sonra, acısı henüz taze olan çocuklarını defalarca arayıp borcunuzu ödeyin yoksa avukatlık, hacizlik olursunuz şeklinde üstü kapalı tehdit içeren konuşmalar yapılmıştı. O dönemde de bu tutumdan dolayı Vodafone’dan çıkmak istemiştim ancak taahhüt olduğu için çıkamamıştım. Bugün hâlâ firmanın reklamını her gördüğümüzde bu kaba politikanız aklımıza geliyor ve moralimiz bozuluyor.

Hiçbir şekilde onayım olmadan tanımlanan bu pakete bağlı olarak çıkarılan borcun iptal edilmesini, hattıma iznim dışında yapılan işlemlerin incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.