Vodafone Hattımda Güvenlik İhmali Ve Haksız Bloke Sorunu

Osman · 2025-07-20T01:54:19+03:00

Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak 2025 tarihinden bu yana hattım, izinsiz kişiler tarafından ele geçirildi. Onlarca kez telefonuma "güncelleme" mesajı gönderilerek kişisel bilgilerime ve hattıma izinsiz erişildi. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bir güvenlik tehlikesi olduğunu ve hattımın derhal kısıtlanmasını talep ettim. Ancak uyarılarıma rağmen hattım zamanında kısıtlanmadı ve mağdur oldum. Hattım ancak dördüncü aramamda kısıtlandı. İlk aramamda gereken önlem alınsaydı zarar görmezdim. Durumu Vodafone’a ve ayrıca Büyükçekmece İcra Dairesi’ne bildirmeme rağmen, konuyla ilgili dosyam incelenmeden faturam icraya verildi ve hesabıma bloke uygulandı. İlgili avukatlık bürosuna fatura tutarını tam olarak ödedim, ancak banka hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Dosya sürecinde avukatlık bürosu çalışanlarının yaklaşımları da süreci daha da zorlaştırdı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de zamanında uyarı yapmama ve süreci takip etmeme rağmen Vodafone tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İcra işleminin ve banka hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

Hiçbir şeyin tamamlandığı falan yok Vodafone tarafından mağdur edildim hizmet kaliteniz güvenlik ağınız ve iletişiminiz çok kötü personeliniz ve müşteri hizmetleri biriminiz bilgisizlikten ötürü güvenlik kontrolünüz ve ağınız zayıf çalışmış olduğunuz İlhan Duman avukatlık bürosuda tam bir dolandırıcı hukuksuz işlemler yapıyorlar aynı Vodafone gibi bu şikayetimdede yüce Türk adaletine güvenerek savcı beylerin GSM şirketlerini incelemeye alınıp bir hizaya çekmelerini bekliyorum benim gibi vatandaşları mağdur ediyorlar kesinlikle tavsiyemdir Vodafone kullanmayın ben çevremdeki herkesi bu konuda uyarıyorum uyarmayada devam edeceğim