Kısa Sürede Yırtılan Botun Ayıplı Olduğu Ve Mağazanın Reddi

22.11.2025 tarihinde FLO’dan satın aldığım Polo marka bot, sadece birkaç aylık ve soğuk havalarda sınırlı kullanım sonrası yanlardan yarılmaya, açılmaya başladı ve kullanılan malzemenin kalitesizliği çok net ortaya çıktı. Ürünü 12.01.2026 tarihinde Vialand AVM FLO mağazasına götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum.

Mağaza, inceleme sonucunda üründeki sorunu kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek yazılı olarak reddetti. 1–2 aylık, üstelik sadece soğuk havalarda kullanılan bir botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ürünün değişimine dahi razıyken, hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan ret cevabı verildi ve müşteriyi başından savar bir yaklaşım sergilendi.

41720132211527470078 numaralı alışverişime ait bu botta, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan açılma ve yırtılma probleminin üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında yeniden incelenmesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.