Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Hattımda Banka SMS'leri Gelmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

ID:36042951

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Banka SMS'leri Gelmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Yasemin

Vodafone

20 Mayıs 16:45

Vodafone hattımda banka uygulamasının gönderdiği kısa mesajlar tarafıma ulaşmıyor. Bankamla iletişime geçtiğimde kendi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını, problemin operatör tarafında olabileceğini ilettiler.

Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve destek almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yapay zeka asistanı, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için konuyu özetlememi istiyor, özet geçtiğimde ise konuyu doğru anlamadan sürekli uygulamaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımla ilgili bu teknik sorunla ilgili gerçek bir muhatap bulamıyorum. Vodafone sisteminde kayıtlı hattımın son hanesi 5697’dir.

Vodafone’dan hattımdaki bu kısa mesaj almama sorununun teknik olarak araştırılmasını ve gerekiyorsa ilgili kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini, ayrıca talep ettiğimde doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

20 Mayıs 17:16 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Mayıs 19:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Menü Döngüsü Ve Çağrı Kesintisi

Serap

Vodafone

02 Ocak 17:21

"Hızlı dönüş için teşekkür ederim"

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yusuf

Vodafone

08 Aralık 2025 05:56

228

Vodafone müşterisi olarak hattımın üzerinde cihaz taksiti de bulunduğu için her ay yaklaşık 2.900 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda bir muhatap bulamıyor olmam beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Fatura ödemelerinde en ufak gecikmede, daha 3 gün geçmeden uyarı ...

Tek Kullanımlık Şifre Gelmiyor, Tobi Botu Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlamıyor

Yuka

Vodafone

09 Şubat 17:21

288

Vodafone mobil hattımda tek kullanımlık şifre sorunu yaşıyorum. Hattıma hiçbir şekilde tek kullanımlık şifre SMS’i gelmiyor ve bu nedenle gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Bu sorunu iletmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak karşıma sürekli Tobi isimli yapay zeka çıkıyo...

Vodafone Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Ebru

Vodafone

13 Ocak 11:56

675

Vodafone müşteri hizmetlerine dünden beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka sistemi sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, yönlendirmeleri takip etmeme rağmen temsilciye aktarmıyor ve bir süre sonra “işlem yapılmadı” diyerek çağrıyı so...

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

Fevzi

Vodafone

16 Mart 21:02

Vodafone müşteri hizmetlerine uzun süredir ulaşamıyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yanıt sistemi içinde yönlendiriliyor, hiçbir çözüm alamadan görüşme sonlanıyor. Bir müşteri olarak...