to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Arama Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir arıza nedeniyle iki gündür mağduriyet yaşıyorum. Arama yapmak istediğimde ekranda “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır, lütfen müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak aynı uyarı sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Bu süreçte farklı kanallardan Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hattımla ilgili sorun çözülemedi. Özellikle müşteri hizmetlerine bile ulaşamadan tamamen dış dünyadan kopmuş durumda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.
Hattıma konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, arama yapamama sorununun en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir arıza nedeniyle üç gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arama yapmak istediğimde ekranda “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır, lütfen müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı uyarı nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyor olmam sebebiyle hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Bu süreçte hattımla ilgili sorunu çözmek için hem telefonla arayarak hem de Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadan hattımın bu şekilde tamamen kısıtlanması ve dış dünyadan kopmuş durumda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.
Hattıma konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, arama yapamama sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
