to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda 10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
Telefon numaram: 0540*****67
Vodafone Red4OGB Sınırsız Sosyal paketini kullanıyorum. Honor400 Pro model telefonumda yaklaşık 3 aydır Vodafone hattımı sorunsuz kullanıyordum, ancak 10 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir yerde internet hizmeti alamıyorum. Hattım faturalı ve ödemelerimde herhangi bir sorun yok.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ancak sorun çözülmedi. Telefon ayarlarından apn, internet ve MMS ayarları kontrol edildi, ayrıca Vodafone İskenderun bayisinde sim kartım değiştirildi fakat internet yine gelmedi. Bayide Vodafone çalışanları, telefonuma farklı bir numaraya ait hat taktıklarında internetin çalıştığını gördüler. Kendi hattımı ise farklı bir telefona taktığımızda yine internet hizmeti alamadık. Yani telefonumda herhangi bir problem bulunmamaktadır ve yapılan denemelerle bu da netleşmiştir.
10 gündür hiçbir yerde internet hizmeti alamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım için cayma bedeli ödemeden hattımın iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri danışmanı daha önce olduğu gibi ayarları sıfırladığını ve sorunun düzeleceğini söyledi. Sorun düzelmedi. İnternet gelmedi. Vodafone beni 10 günden beri mağdur etmiştir. Mobil hattıma internet hizmeti vermemiştir. İnternet hizmeti alamadığım için kullanmadığım internete ücret ödemek istemiyorum. Vodafone Günlük hayatta internet hizmeti vermediği için işlerimi de yapamıyorum. Cayma bedeli ödemeden hattımın iptal edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekirse CİMER'e ve Tüketici Mahkemesi'ne yazacağım. Yüklediğim videoları incelerseniz internet hizmetinin hiç olmadığını göreceksiniz
Sorun halen devam ediyor. Geri dönüş yapmadınız. Yaptığınız işlem hiçbir işe yaramıyor. Vodafone pişmanlık
