Vodafone Hattımda 1 Yıldır Çözülmeyen Çekim Ve Hız Problemi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet yavaşlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle Eskişehir Huzur Mahallesi’nde ve iş yerim olan i̇nönü Oklubal civarında hat çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Günlük işlerimi, internet üzerinden yaptığım işlemleri ve iletişimimi bu yüzden düzgün bir şekilde sürdüremiyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu problem devam ediyor ve artık kronik bir hale gelmiş durumda. Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde yalnızca telefon ve hat ayarlarımı değiştirip sorunu kapatıyorlar, fakat yaşadığım çekim ve hız problemi aynen devam ediyor. Sorunun bölgesel çekim ve altyapı kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, baz istasyonu veya altyapı tarafında herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı.

Çekim sorunu sadece internet hızının düşmesiyle sınırlı kalmıyor, zaman zaman aramalarda da problem yaşıyorum. Görüşme sırasında ses kesilebiliyor, karşı taraf beni net duyamayabiliyor veya hat birdenbire düşebiliyor. Bu durum hem özel hayatımı hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bir yıldır aynı sorunları yaşamama rağmen hâlâ kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamıyorum. Bu nedenle Eskişehir Huzur Mahallesi ve i̇nönü Oklubal civarındaki çekim ve internet sorununun altyapı çalışması yapılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içerisinde çözülemeyecekse, hattım için herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.