Vodafone Hattıma İzinim Olmadan Pasaport Hizmeti Aktive Edildi Ve 9.951 TL Fatura Kesildi

54211*** numaralı Vodafone hattıma, bilgim ve açık onayım olmaksızın “Her Şey Dahil Pasaport” hizmeti otomatik olarak aktif edilmiş ve bunun sonucunda 9.951 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Bu hizmeti bilinçli şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve 09.02.2026 tarihindeki yurt dışı Ukrayna seyahatim sırasında hattımı mobil şebeke üzerinden kullanmayıp yalnızca Wi‑Fi bağlantısı ile internet erişimi sağladım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Vodafone’a defalarca hem yazılı hem de sözlü başvuruda bulundum. 225241342, 225433970, 225868057, 226125145 ve 226269425 numaralı başvurularım olmasına, her seferinde durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen sorun çözülmemiştir. Üstelik tüm bunlara ek olarak hattım kısıtlanmış ve mağduriyetim daha da artmıştır. Hattın ve sözleşmenin yasal sahibi olarak hiçbir aşamada tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmadan ücretlendirmeye gidilmiştir.

Açık rızam olmadan bu şekilde bir hizmet aktivasyonu yapılması ve sonucunda bu kadar yüksek bir tutarın faturalandırılması, tüketici mevzuatına aykırı olup tarafıma karşı haksız bir kazanç niteliği taşımaktadır. Bu nedenle söz konusu fatura bedeline resmi olarak itiraz ediyor, haksız şekilde yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini veya en azından makul ve adil bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın da kaldırılmasını bekliyorum.