to read complaints and reviews, or file yours. 
54211*** numaralı Vodafone hattıma, bilgim ve açık onayım olmaksızın “Her Şey Dahil Pasaport” hizmeti otomatik olarak aktif edilmiş ve bunun sonucunda 9.951 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Bu hizmeti bilinçli şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve 09.02.2026 tarihindeki yurt dışı Ukrayna seyahatim sırasında hattımı mobil şebeke üzerinden kullanmayıp yalnızca Wi‑Fi bağlantısı ile internet erişimi sağladım.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Vodafone’a defalarca hem yazılı hem de sözlü başvuruda bulundum. 225241342, 225433970, 225868057, 226125145 ve 226269425 numaralı başvurularım olmasına, her seferinde durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen sorun çözülmemiştir. Üstelik tüm bunlara ek olarak hattım kısıtlanmış ve mağduriyetim daha da artmıştır. Hattın ve sözleşmenin yasal sahibi olarak hiçbir aşamada tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmadan ücretlendirmeye gidilmiştir.
Açık rızam olmadan bu şekilde bir hizmet aktivasyonu yapılması ve sonucunda bu kadar yüksek bir tutarın faturalandırılması, tüketici mevzuatına aykırı olup tarafıma karşı haksız bir kazanç niteliği taşımaktadır. Bu nedenle söz konusu fatura bedeline resmi olarak itiraz ediyor, haksız şekilde yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini veya en azından makul ve adil bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın da kaldırılmasını bekliyorum.
Vodafone hattımı taşırken, hattımın özellikle yurt dışı kullanımlarına kapatılmasını talep etmeme ve bu konuda herhangi bir onay vermememe rağmen, hattımın yurt dışına açık bırakıldığını yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Yurt dış...
Vodafone mobil hattıma, Ekim ayına ait faturamda, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 798 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldı. Belirtilen tarihlerde yurt dışına çıkmış olsam da hattımla herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım ve zaten sistemde de kull...
Vodafone’a ait 0542***8624 numaralı faturalı hattım, oğlumu askere göndermeden önce Türkiye’de tarafımdan aktif olarak kullanılmaktaydı. Mayıs 2025’ten bu yana, hattıma bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport Paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu nedenle 5 ay boyunca her ay çok yüksek fat...
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...
Yorumlar