İade Edilen Defolu Ayakkabının Yenisi 8 Gün Boyunca Gelmedi

Vakkorama internet sitesinden Nike Dunk Low açık gri model bir ayakkabı satın aldım. Elime ulaştığında ürün defolu olduğu için geri gönderdim ve iadesinin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünü yaklaşık 14 gün önce iade etmeme rağmen 8 gündür yeni ürünü göndermelerini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebinizin alındığı, aranacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Sipariş / iade sürecim XA5432 numaralı kayıttan takip edilmektedir. Ya defolu ürünün yerine sağlam ayakkabımın bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.