to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Gelen Spam SMS’ler Engellenmiyor Çözüm İstiyorum
Uzun süredir Vodafone hattıma b016 başlığından spam SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar neredeyse her gün tarafıma ulaşmakta ve rahatsızlık vermektedir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve engelleme işlemi yapıldığı belirtildi. Ancak yapılan işleme rağmen spam SMS almaya devam ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu tür spam SMS’lerin tamamen engellenmesi ve hattımın bu mesajlardan korunmasıdır. Şikayetim yaklaşık olarak 2025 Eylül ayından beri devam etmektedir. İlgili telefon numaram ve müşteri bilgilerimle defalarca başvuru yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Konu hakkında acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
