Vodafone Hattım Yanlış Roaming Bağlantısı Ve 499 TL Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattım (539********83) ile 01.01.2026 tarihinde Midilli’den dönüşte Ayvalık Limanı’na giriş yaptığım anda telefonumu açtım. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen telefonum Yunanistan Vodafone (Vodafone GR) şebekesine bağlandı ve bu bağlantı nedeniyle bilgim ve onayım olmadan 499 TL ücretli “Her Şey Dahil Pasaport” servisi otomatik olarak aktif edildi.

Bu durumu ancak daha sonra tarafıma gelen bilgilendirme SMS’leriyle fark edebildim. Aynı anda eşim de Vodafone hattını açmış olmasına rağmen, onun hattı Turk Vodafone şebekesine bağlandığı için herhangi bir roaming ya da ekstra ücretlendirme sorunu yaşanmamıştır. Bu durum, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen baz istasyonu kaynaklı hatalı bir şebeke bağlantısından kaynaklandığını göstermektedir.

Türkiye sınırları içerisinde bulunmama rağmen yabancı operatöre bağlanmam sonucunda yapılan bu 499 TL’lik ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili tarih ve saat için baz istasyonu kayıtlarının incelenmesini, bu yanlış roaming aktivasyonunun tespit edilmesini ve söz konusu 499 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu hatanın kullanıcı kaynaklı değil, teknik bir sorun olduğu açıktır. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.