to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım ve geçiş sırasında Çorum Sungurlu’daki Vodafone bayisinde benden 1000 TL’nin üzerinde bir ücret tahsil edildi. Ayrıca Vodafone’da yeni bir paket alırken 170 TL civarında bir paket satın aldım ve bu paketi yalnızca 1-2 gün kullandıktan sonra operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. Çünkü Vodafone hattım sürekli çekmiyor ve mağdur oluyordum. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım.
Tüm bu işlemlerin ardından bugün tarafıma 7 Temmuz - 6 Ağustos tarihlerini kapsayan, toplamda 1078 TL’yi aşan yeni bir fatura gönderildi. Fatura detayında sadece cayma bedelinin 30 TL olduğu bilgisi verildi, ancak faturada esim ve başka kalemler de eklenmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama alamadım ve sesli görüşmede detaylar anlaşılır şekilde aktarılmadı. Ayrıca bu yüksek tutarlı faturayla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım.
Daha önce tarafımdan tahsil edilen ücretin ardından tekrar bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının gerekçesini öğrenmek ve haksız yere alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Özellikle 170 TL’lik paketi sadece 1-2 gün kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve diğer ücretlerin açıklanmaması kafamda soru işareti oluşturdu. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca faturada son ödeme tarihi 21 olarak belirtilmiş ve bu tarihe kadar ödeme yapılmazsa faiz işleyeceği belirtiliyor. Haksız yere tekrar ücretlendirme ve faiz uygulanmasını istemiyorum. En kısa sürede hem mail yoluyla hem de aranarak bilgilendirilmek ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. Bana 3 defa üst üste 290 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra hattıma 1620 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatımdan peşin olarak tahsil e...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar