Vodafone Hatında VPN Bağlantı Sorunu Ve Yavaş İnternet Hızı İçin Teknik Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımı Xiaomi 13T Pro model telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Diyarbakır Yenişehir bölgesinde hem internet hızında hem de Kaspersky VPN ile bağlantıda ciddi problemler yaşıyorum. Kaspersky VPN hattım üzerinden hiçbir zaman bağlantı kuramadı; defalarca denememe rağmen tek bir kez bile başarılı bir şekilde bağlanamadı.

VPN tamamen kapalıyken de normal mobil internet hızım genel olarak çok yavaş. Aynı ortamda başka bir Vodafone abonesiyle yan yana hız testi yaptığımızda, diğer hatta göre hızım bariz şekilde daha düşük çıkıyor. Bu nedenle sorunun sadece bölgesel yoğunluk ya da geçici bir altyapı sıkıntısıyla değil, doğrudan benim hattımla ilgili teknik bir problemle bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; APN ve bazı ayarlar silinip yeniden yapıldı, telefonu kapatıp açmam istendi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sorunla ilgili kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesi yerine, telefonumu değiştirmem gerektiği gibi alakasız ve tatmin edici olmayan yönlendirmelerle karşılaştım. 5921 referanslı kaydım da bulunuyor.

Vodafone hattımda yaşadığım VPN bağlantı probleminin ve genel internet hızımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, hatta altyapıda gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve gerekli ayarlamaların gerçekleştirilerek bu kronik sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.