to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Kullanım Ücretleri İçin İade Talebi
Vodafone hattım 05*******55 numarası üzerine kayıtlı olup Muğla Bodrum’da kullanılmaktadır. Temmuz 2026 ve Eylül 2026 dönemlerine ait faturalarımda, yurt dışına çıkmadığım ve Türkiye sınırları içinde bulunduğum halde yüksek tutarda “yurt dışı kullanımlar” adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim.
Mevcut tarife ücretim yaklaşık 375 TL iken Temmuz 2026 döneminde faturam 1.772,25 TL olarak kesilmiş, fatura detayında ise özellikle 1.198,00 TL’nin “yurt dışı kullanımlar” kaleminden kaynaklandığı görülmektedir. Eylül 2026 döneminde ise faturam 4.784,00 TL gibi çok daha yüksek ve olağan dışı bir tutarda düzenlenmiştir. Her iki dönemde de fiilen Türkiye’deydim, hattımı yurt dışında kullanmadım ve hattımda bilinçli olarak tanımladığım herhangi bir yurt dışı paketi ya da hizmet bulunmamaktadır.
Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bu yüksek tutarları ödemeler gerçekleştikten sonra fark edebildim. Temmuz ve Eylül 2026 faturalarımda yer alan, kullanımım olmadığı halde tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm tüm “yurt dışı kullanımlar” ücretlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu yanlış ücretlendirmelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
