to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Açıklanmayan 489,99 TL Kesintisi Ve İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma 300 TL yükleme yaptım ve hattımda toplam 520 TL bakiye oldu. Aynı gün hattımdan 489,99 TL tutarında bir düşüm gerçekleşti. Ancak bu tutar ne mobil ödemede ne de Google Play tarafında herhangi bir işlem ya da alışveriş olarak görünmüyor.
Bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme SMS’i veya işlem detayı da iletilmedi. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve düşen tutarın neye istinaden alındığı açıklanmadı.
Sebebi belirsiz şekilde hattımdan çekilen 489,99 TL tutarının detaylarının açıklanmasını ve hattıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen cevap 14.03.2026 tarihinden sonraki bakiye düşümünü asla yansıtmıyor 14.03.2026 tarihinden önce bakiyem 220 TL idi 14.03.2026 tarihinde 300 TL bakiye ekledim Toplam 520 lira bakiyem oldu 14.03.2026 tarihinde Bakiyemden tek seferde düşülen 489.99 liralık hesabini Vodafone olarak veremiyorsunuz. Bilgi teknolojileri ve iletisim kurumuna bu olayı bizzat şikayet ettim. 14.03.02026 tarihinden itibaren hat üzerinden düşülen 489.99 TL nin hesabi yok hala Oyalama taktikleri sadece yaptığınız
