to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslimat Ve Tutanak Tutulmaması Nedeniyle Tazminat Talebi
DHL ecommerce ile 31.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’dan 134468021565 takip numaralı bir gönderi yaptım. Kargo alıcıya 02.01.2026 tarihinde kırık bir şekilde teslim edildi. Gönderilerimde her zaman yaptığım gibi bu ürüne de “mutlaka kırılır” etiketi yapıştırttım ve alıcıyı özellikle şubede paketi açarak kontrol etmesi konusunda uyardım.
Alıcı ürününü kargo şubesinde açarak teslim almasına rağmen herhangi bir tutanak tutulmamış. Durumu fark eder etmez şube yetkilisi ile görüştüğümde ise hiçbir sorumluluk kabul edilmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ben hem de alıcım bu durumdan mağdur bırakıldık.
Ben tüm uyarıları yapmama ve gerekli özeni göstermeme rağmen, kargonun kırık teslim edilmesi ve buna rağmen tutanak tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimizin giderilmesi, zararımızın DHL ecommerce tarafından karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırık Teslimat Ve Tutanak Tutulmaması Nedeniyle Tazminat Talebi konulu ve 34758368 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
