Telefonumda Aktif Hat Kullanılamıyor Ve BTK’dan Bilgi Alınamıyor

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu sisteminde tek kayıtlı hat sahibi olmama rağmen, bu sabah itibarıyla kendi telefonumda hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir uyarı, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan, telefon görüşmesi yapamaz hale geldim.

Türk Telekom faturalı hattımı kontrol ettirdiğimde borcum olmadığı bilgisini aldım ve hattımı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani hat çalışıyor, ancak kendi telefonumda kullanamıyorum. Buna rağmen BTK’yı aradığımda da telefona bakan kimseye ulaşamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hattım fiilen kullanılamaz duruma getirildiği için mağdur edildim. BTK’dan, hattımın kendi telefonumda da acilen yeniden aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu kesintinin sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.