Şok Net’te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burdur Merkez’de yaklaşık 3 yıldır Şok Net üzerinden 34 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. 1 Ocak 2025 tarihinden bu yana ise evimde hiç internet erişimi yok. O güne kadar aynı adreste internet bağlantım genel olarak sorunsuzken, 1 Ocak’tan itibaren 4 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Arıza için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0850 800 07 65 numaralı hattan defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta beklesem de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arızam gideriliyor ne de sağlıklı bir şekilde bilgilendiriliyorum.

Şok Net’in bu ilgisizliğinden ve günlerdir internet hizmeti alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve internet kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.