Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33816263
4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Hakan
Vodafone
30 Eylül 2025 13:19
1.145
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“09.10.2025 itibarıyla sorunum çözülmüştür.”

23 Eylül 2025 tarihinde hattımı taşımak üzere Vodafone'a başvuruda bulundum. 24 Eylül 2025 tarihinde kurye tarafından SIM kartım teslim edildi. Ancak hattım bugüne kadar halen kullanıma açılmadı. Vodafone tarafından hem SMS hem de WhatsApp üzerinden “Hattınızın kullanıma açılma süresinde bir gecikme yaşadığınızı fark ettik. En kısa sürede hattınızı kullanıma açmak için çalışıyoruz. Daha detaylı bilgi almak için 05425420000'ı arayabilirsiniz” şeklinde bilgilendirmeler aldım. 27 Eylül 2025 tarihinde ise “Çalışmalar devam ediyor, ilk faturunuza otomatik olarak yansıyacak 300 TL indirim tanımladık” mesajı iletildi.

Belirtilen telefon numarasını aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca 08504808131 numaralı hatta yönlendirildim fakat bu numaraya da ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyeti defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Vodafone merkezine gittiğimde de yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu süreçte taahhüdüm sona eren Turkcell hattım üzerinden anlaşmasız fiyatlarla hizmet almak zorunda kaldım ve oluşacak ek ücreti faturada göreceğim. Ayrıca mağduriyetimin çözümü için yaklaşık 3 saat telefonda, 1 saat ise Vodafone merkezinde zaman harcadım.

Telefon numaram: 5376****21, başvuru numaram: 15262512196’dır. Hattımın bir an önce kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin yalnızca 300 TL ile sınırlı tutulmayarak Turkcell’den gelecek fatura tutarını da kapsayacak şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

1759399488239.img-8905.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
30 Eylül 2025 13:47 (Şikayetten 28 dakika sonra)
Hakan
Hakan
01 Ekim 2025 17:23

Tarafıma herhangi bir bilgilendirmede bulunulmadığını paylaşmak isterim. En kısa sürede gerekli kontrollerin tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesi konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.

Hakan
Hakan
10 Ekim 2025 18:27

09.10.2025 itibarıyla sorunum çözülmüştür.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Ekim 2025 18:46

Değerli Müşterimiz, Vodafone’daki deneyiminizi daha mükemmel kılabildiğimiz için çok mutluyuz. Vodafone ürün ve servislerine ilginiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Hatası Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Deniz
Vodafone
25 Ağustos 2025 22:09
767

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-4.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg
1 Destek

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Özge
Vodafone
23 Ocak 2025 00:48
936

16.01.2025 tarihinde online işlemlerden Vodafone'a hat taşıma yaptım ve SIM kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bana, gidip 3 gün içerisinde hattımı almam gerektiği mesajı geldi. Gittim, bayi tabletinden işlem yapamadı, ertesi gün gelmemi söyledi. Bu esnada, ertesi gün müşteri hizmetler...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
1 Destek

Teslim Alınan Hat Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

profile
Ramazan
Vodafone
24 Ekim 2025 19:29
1.056

17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu

profile
Melike
Vodafone
10 Ağustos 2025 15:06
1.258

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

4 Destek
Öne Çıkan Konular
Vodafone Numara Taşıma Vodafone kurye Vodafone Numara Taşıma 05425420000 Vodafone Numara Taşıma 300 tl Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma hat taşıma Vodafone hat taşıma Vodafone alacak Vodafone başvuru Vodafone fatura
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri