to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
23 Eylül 2025 tarihinde hattımı taşımak üzere Vodafone'a başvuruda bulundum. 24 Eylül 2025 tarihinde kurye tarafından SIM kartım teslim edildi. Ancak hattım bugüne kadar halen kullanıma açılmadı. Vodafone tarafından hem SMS hem de WhatsApp üzerinden “Hattınızın kullanıma açılma süresinde bir gecikme yaşadığınızı fark ettik. En kısa sürede hattınızı kullanıma açmak için çalışıyoruz. Daha detaylı bilgi almak için 05425420000'ı arayabilirsiniz” şeklinde bilgilendirmeler aldım. 27 Eylül 2025 tarihinde ise “Çalışmalar devam ediyor, ilk faturunuza otomatik olarak yansıyacak 300 TL indirim tanımladık” mesajı iletildi.
Belirtilen telefon numarasını aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca 08504808131 numaralı hatta yönlendirildim fakat bu numaraya da ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyeti defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Vodafone merkezine gittiğimde de yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu süreçte taahhüdüm sona eren Turkcell hattım üzerinden anlaşmasız fiyatlarla hizmet almak zorunda kaldım ve oluşacak ek ücreti faturada göreceğim. Ayrıca mağduriyetimin çözümü için yaklaşık 3 saat telefonda, 1 saat ise Vodafone merkezinde zaman harcadım.
Telefon numaram: 5376****21, başvuru numaram: 15262512196’dır. Hattımın bir an önce kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin yalnızca 300 TL ile sınırlı tutulmayarak Turkcell’den gelecek fatura tutarını da kapsayacak şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma herhangi bir bilgilendirmede bulunulmadığını paylaşmak isterim. En kısa sürede gerekli kontrollerin tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesi konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.
09.10.2025 itibarıyla sorunum çözülmüştür.
Değerli Müşterimiz, Vodafone’daki deneyiminizi daha mükemmel kılabildiğimiz için çok mutluyuz. Vodafone ürün ve servislerine ilginiz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
