Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33846198
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde İletişim Kesintisi Ve Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Ferdi
Vodafone
03 Ekim 2025 14:44
827

Şirketimiz adına 2 adet hattı Vodafone’a taşımak için 25.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. 27.09.2025 tarihinde gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve sim kartlar tarafıma kurye aracılığıyla ulaştırıldı.

Vodafone’dan tarafıma “Hatlarınızın kullanıma açılması 3 gün sürebilmektedir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen her iki hat da halen aktif edilmedi.

Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum şirketimizin iletişim trafiğini olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan hat taşıma işlemlerimizin acilen tamamlanmasını, hatların aktif hale getirilmesini ve tarafımıza net bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde konuyu BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden resmi olarak şikayet edeceğim.

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 2025 13:11

25.09.2025 tarihinde Vodafone’a kurumsal hat taşıma başvurusu yaptık. 27.09.2025 tarihinde sim kartlarımız teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hatların aktif olacağı bilgisi tarafımıza iletildi.

Hatlarımızdan biri 05.10.2025 tarihinde aktif oldu, ancak diğer hattımız üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ taşınmadı ve kullanıma açılmadı. En son yapılan görüşmede hattın 10.10.2025 tarihinde aktif olacağı bilgisi verilmişti fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Arama kayıtlarımız mevcut olup her defasında farklı bilgiler verilmesine rağmen süreç uzayıp gitmektedir.

Bu gecikme sebebiyle işlerimiz aksamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Kurumsal hattımızın acilen aktif edilmesini ve tarafımıza net, yazılı bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederiz.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 15:06 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Ferdi
Ferdi
08 Ekim 2025 10:25

08.10.2025 tarihinde şirketimiz adına taşıma işlemini yaptığımız hatlardan biri sorunsuz şekilde taşındı ve kullanıma açıldı. Ancak diğer hattımızın taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gecikmeden dolayı işlerimiz aksıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Ferdi
Ferdi
10 Ekim 2025 14:56

Tarafınıza yaptığımız hat taşıma başvurusunun üzerinden günler geçmesine rağmen diğer hattımızın taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmemiştir. Bugün saat 14.00’te hattın aktif olacağı bilgisi verilmişti ancak şu ana kadar hat hâlâ açılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu gecikme nedeniyle işlerimiz aksamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Ferdi
Ferdi
13 Ekim 2025 18:48

Hat taşıma başvurusunun üzerinden günler geçmesine rağmen diğer hattımızın taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmemiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Hakan
Vodafone
06 Eylül 2025 16:55
391

15.08.2025 tarihinde Vodafone Kurumsal'da bulunan hatlarımızı, Vodafone operatörünün yaşattığı telafisi zor mağduriyetten dolayı Turkcell operatörüne taşımak için gerekli başvuruyu yaptık. Hatlarımızdan biri 2 gün, diğeri ise 14 gün içinde operatör değişikliğini onayladı. Bu süreçte hatlardan biri V...

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Hatası Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Deniz
Vodafone
25 Ağustos 2025 22:09
767

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-4.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg
vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg
1 Destek
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hatlarımız İzinsiz Kapandı, Müşterilerimize Ulaşamıyoruz Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Yavuz
Vodafone
26 Ekim 2025 14:08
307

16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Numara Taşıma Vodafone kurye Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma hat aktifleştirme Vodafone Numara Taşıma hat taşıma Vodafone Numara Taşıma mesaj gelmiyor Vodafone kurumsal iletişim Vodafone hat taşıma Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri