Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

ID:34611654

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Hülya

Vodafone

20 Aralık 2025 14:50

322

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Yardımlarınız için çok teşekkür ederim”

9 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve sistem üzerinden açıkça adresimi girdim. Buna rağmen, 11 gündür yeni SIM kartım tarafıma ulaştırılmadı ve hat taşıma süreci tamamlanmadı.

Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde SIM kartın gönderildiği ve yolda olduğu söylendi; ancak somut hiçbir ilerleme yaşanmadı. Hâlâ Türk Telekom hattımı kullanmak zorunda kalıyor ve bu hatta fatura ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Teslimat adresim İstanbul Fatih’tir ve bu adrese herhangi bir kurye ya da teslimat girişimi olmadı.

Hat taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, yeni SIM kartımın bir an önce İstanbul Fatih’teki adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle Türk Telekom hattıma ödediğim faturalar başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Aralık 2025 15:07 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Aralık 2025 16:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hülya

30 Aralık 2025 16:14

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Taşındı Ancak Sim Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

Vodafone

21 Ekim 2025 14:07

515

Türk Telekom hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. İlk başvuruda kurye tarafından teslim edilen sim kartı, başvuru sırasında eski kimliğim kullanıldığı için geçersiz sayıldı ve verilen sim kartın imhası istendi. Bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirm...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Orhan

Vodafone

04 Ağustos 2025 21:19

660

1 Ağustos’ta Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak iki gün sonra hat taşıma işlemim reddedildi ve bu süreçte her iki operatörle de defalarca görüştüm. Türk Telekom’u aradığımda Vodafone’un bilgilerimi yanlış veya eksik aldığı, Vodafone’u aradığımda ise Türk Telekom’u...

Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Vodafone Hat Taşıma Gecikmesi Mağduriyeti Ve Fahiş Fatura Şikayeti

Musab

Vodafone

10 Ağustos 2025 16:39

564

1 Ağustos tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala taşınmadı. Başvuru sonrası sim kartımı almak için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde hata olduğu gerekçesiyle sim kartımı teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...

Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Vodafone

12 Aralık 2025 05:22

721

9 Aralık tarihinde Vodafone’a faturasız hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuruyu online olarak gerçekleştirdim, sim kartımı ise bayiden teslim aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi tamamlanmadı ve yeni hat hâlâ açılmadı. Mevcut kullandığım hat halen aktif durumda, herhangi bir geçiş g...

1 Yorum

Ecem sonuçtan memnun değil

Vodafone’a Hat Taşıma Sürecinde Kurye Ve Müşteri Hizmetleri Kaynaklı Yaşanan Mağduriyet

Ecem

Vodafone

16 Aralık 2025 23:41

423

11 Aralık Perşembe günü hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli işlemler telefonda yapıldı. Sim kart teslimi için Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. Cuma günü saat 21:00 civarında kurye aradı ancak çok geç bir saat olduğu ve evde olmadığım için teslimat gerçekleşme...

2 Destek

1 Yorum