Fiber Port Kapasitesi Dolu İddiası Nedeniyle DSL’ye Zorlanma

Çanakkale ili Gelibolu ilçesi Merkez Gazi Süleyman Paşa Mahallesi 26 Kasım Caddesi’nde bulunan dairemde Türk Telekom altyapısına ait fiber kablo bulunmasına rağmen, “fiber port kapasitesi dolu” olduğu gerekçesiyle tarafıma yeniden fiber internet hizmeti sağlanmamaktadır. Daha önce aynı adreste fiber internet kullanmama rağmen, şu anda sadece DSL hizmeti verildiği ve fiber porta bağlanamayacağım bilgisi iletilmiştir.

Halihazırda TurkNet üzerinden aylık 699 TL ödeyerek 65 Mbps civarında hız alıyorum. Önceden fiber olarak aldığım hizmetin, adresimde mevcut fiber altyapı bulunmasına rağmen kapasite gerekçesiyle tekrar sunulmaması ve ödediğim ücret ile aldığım hızın örtüşmemesi hem müşteri memnuniyetimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkilemektedir. Binadaki komşularımda da benzer şekilde fiber port olmadığı için hizmet alamama veya fiberden DSL’e dönme durumu söz konusudur.

Adresimde mevcut olan fiber altyapının yeniden aktif şekilde kullanılabilmesi için gerekli kapasite artışının yapılmasını veya yeni port açılmasını, bu konuda detaylı teknik inceleme gerçekleştirilmesini ve tarafıma fiber internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.