to read complaints and reviews, or file yours.Hostesin Davranışı Nedeniyle Rahatsızlık Ve Şikayet
16/05/2026 tarihinde saat 20.35’te gerçekleşen, Sabiha Gökçen bağlantılı uçuşunuzda görev yapan kabin ekibinden bir hostesin davranışı nedeniyle resmi şikayette bulunmak istiyorum. Uçuş sırasında ilgili kabin görevlisinin tarafıma karşı sergilediği tutum ve davranışlar profesyonellikten uzak olup yolcu memnuniyeti ve hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan olay nedeniyle kendimi rahatsız olmuş ve mağdur hissetmiş bulunmaktayım. Konunun incelenmesini, varsa uçuş içi kamera/kabin kayıtlarının değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Başvurum hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
16 Mayıs 2026 tarihinde AJet’in vf3351 sefer sayılı Van – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda görev yapan kabin memurları Aliye Hanım ve Sevgi Hanım’ın yolculara karşı sergiledikleri kaba tavırlar ve rahatsız edici üslup nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Uçuş bilgilerim şu şekildedir: Uçuş No: vf3351, Tarih: 16.05.2026, Güzergâh: Van (Van) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW), Koltuk No: 3D, PNR: 3SPG2L. Uçuş sırasında servis esnasında su rica etmeme rağmen ilk talebim dikkate alınmadı. Talebimi ikinci kez ilettiğimde ise “daha sonra bakacağım” şeklinde bir yanıt aldım ancak bu yanıttan sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine kabin çağrı/ikaz lambasını yaktım ve yanıt verilmesini bekledim. Buna rağmen çağrıma karşı ilgisiz kalındı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra kabin çantamda su bulunabileceğini düşünerek emniyet kemerimi çözüp çantama yöneldiğim sırada görevli personel tarafından sert ve kaba bir üslupla yerime oturmam konusunda ikaz edildim. Yaşanan süreç boyunca özellikle Aliye Hanım ve Sevgi Hanım’ın yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzak, kaba ve yolcu olarak beni rahatsız eden bir tutum şeklindeydi.
Bir yolcu olarak temel bir ihtiyacım olan su talebim karşısında gösterilen ilgisizlik ve devamındaki iletişim biçimi uçuş deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkilemiştir. Konunun uçuş kayıtları ve kabin ekibi değerlendirmeleri kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli ikaz ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
