to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da 2-2,5 senedir devam eden ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 0537***9630 numaralı hattımı bayiden iptal ettirmeme rağmen hattım kapatılmadı, arama yapılacağı söylendi ancak beklememe rağmen geri dönüş alamadım. 0543***2428 numaralı hattım için de defalarca başvurmama rağmen, müşteri temsilcileriniz ve yöneticilerinizin “hat kapama işlemi yapılmasın” şeklinde talimat verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle 15 TL, 21 TL gibi haksız ücretler yansıtıldı. Ayrıca, 0549***1908 numaralı hattımda taahhüt bitmesine rağmen faturam 640 TL’den 748 TL’ye çıkarıldı ve son ödeme tarihim ayın 15-16’sı olması gerekirken ayın 14’üne çekildi. Sonuç olarak hattım kesildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında hat kapama menüsü bulunmuyor, 542 müşteri hizmetlerine ise yapay zeka nedeniyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum. “Müşteri temsilcisi” dememe rağmen robot sistem kesinlikle bağlamıyor ve görüşme imkanı tanımıyor. Bu nedenle hatlarımı kapatmak için çok çaba sarf etmeme rağmen başarılı olamıyorum. Ayrıca, aylardır yüksek miktarlarda haksız fatura ödemek zorunda bırakıldım. İşim gereği gün içinde telefonlara cevap veremeye biliyorum, ancak tek seferlik aramalarla ulaşamadığınızda süreci tamamlanmış sayıyorsunuz.
Vodafone’un son ödeme tarihlerini ve fiyatlandırmaları keyfi şekilde değiştirmesi, hat kapama işlemlerini zorlaştırması ve müşteri hizmetlerine ulaşılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm hatlarımın (yukarıda belirttiğim numaralar) hızlı ve sorunsuz şekilde kapatılmasını, haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine insan desteğiyle ulaşımın sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu şikayetimin Şikayetvar nezdinde ilgili kurumlara (CİMER, tib, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı) ulaştırılmasını da özellikle talep ediyorum.
0543*****91 numaralı Vodafone hattımın yasal sahibiyim. 2024 yılı Kasım ayında hattımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talept...
Vodafone faturalı hattımı 8 Ağustos 2025 tarihinde başlattım ve 14 Ağustos 2025’te iptal ettim. Ancak 15 Ağustos 2025’te müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sadece 10 gün kullanım sonrası 0547********34 numaralı hattım için 2.000 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Ayrıca faturama 208 TL ...
Yorumlar