Vodafone Hat İptali Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Tekrarlayan Aramalar

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone ile iletişime geçip hat iptali başvurusunda bulundum. Hattımı ceza işlemi uygulanmaması için temmuz ayı sonuna kadar kullanmamı, süre sonuna gelindiğinde ise şubeye giderek iptal etmemi söylediler. 0538*******73 numaralı hattın iptali için 23 Temmuz 2025 tarihinde bayiye giderek hat iptali talebinde bulunduk. Bayi, hatta kısıtlama eklediğini ve Vodafone tarafından aranacağımızı belirtip bizi gönderdi. İptal işlemini başlattığını söyledi. 26 Temmuz'da Vodafone tarafından arandık. Hattı iptal edip etmek istemediğimizi sordular, hattı iptal etmek istediğimizi ilettik. Sonrasında teklif sundular ve kabul etmedik. Hattın iptal olacağını belirttiler. Üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen hattın tekrar kullanıma açıldığını ve faturalıdan faturasıza taşındığı yönünde mesaj aldık. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, tek çağrıda 5 kişi önce TCKN, daha sonra doğum tarihi bilgilerimizi alıp farklı bir birime aktardı. Bu işlem tam 5 kez tekrarlandı. Bunun üzerine son görüştüğümüz müşteri temsilcisi tekrar bayiye gitmemiz gerektiğini belirtince sinirlenip kendileriyle tartıştık. Sürekli Vodafone tarafından hattın iptal edilmemesi ve kampanya önerileri ile rahatsız edici şekilde aranmaktayız. Hattın iptali için her seferinde bayiye gidecek fırsatı, eşim ile birlikte çalıştığımız için bulamamaktayız. Hattımın iptalini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.