to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Değişikliğinden Sonra Numaraya Eski Operatör Fatura Talep Etti
Merhaba, 5072****38 numaralı hat sahibi C***** T***'un oğluyum. İsmim Mert. 26 Mart 2024 tarihinde operatör değişikliği yaparak Vodafone'dan ayrıldık. Ancak Vodafone, numaranın iptalini gerçekleştirmedi ve ay başında kimseye danışılmadan paket yenilendi. Herhangi bir ödeme yapılmadığı için hattın kullanımı kısıtlandı. Bu süreçte 1, 15, 27 Nisan tarihlerinde, belki daha fazla kez müşteri hizmetleri tarafımdan arandı. Bazen telefon yüzüme kapatıldı bazen de oyalama ile karşılaştım. Çok fazla zamanım heba oldu. Çözüm odaklı hiçbir girişimde bulunulmayan kayıt talepleri oluşturuldu. 7 Mayıs tarihinde tekrar kayıt oluşturdum ve artık mağdur edildiğimizi kesin olarak anladım. Sizden talebim, taşınan numaranın Vodafone ile ilişiğinin kesilmesi ve borcun silinmesi ya da yapamayacağınızı açıkça belirtmenizdir ki biz de Tüketici Hakları'na başvurarak bir çözüme ulaşabilelim. Saygılarımla, Mert.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili herhangi bir çözüm girişiminde bulundunuz mu yoksa müşteri hizmetlerinden açtırdığım kayıtlar gibi buradan yaptığım şikayet de kimsenin umurumda olmadı mı?
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
