to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Genç Red Paketimde Vaat Edilen Sınırsız İnterneti Kullanamıyorum
Vodafone Genç Red 80 GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Paketi Vodafone’un kendi internet sitesinden detaylarını inceleyerek Erzurum’daki bir Vodafone mağazasından satın aldım ve elimde paketin internet sitesindeki fotoğrafı da mevcut. Paketin içeriğinde 40 GB ana internet, WhatsApp, Youtube.com, Spotify için sınırsız ek uygulama ve her ay 40 GB sosyal medya ile oyun interneti olduğu belirtiliyordu. Ancak bu ay tüm internet kullanımlarım 40 GB ana internetimden düşmeye başladı ve ana paket hakkım bittiğinde sınırsız internet haklarımı kullanamadım.
Sorunu Vodafone canlı destek üzerinden ilettiğimde, paket içeriğimde Youtube.com sınırsız hakkımın olmadığını ve ana internetim bittiği için ek haklarımı da kullanamayacağımı söylediler. Oysa paket satın alınırken böyle bir bilgi verilmemişti ve mağduriyet yaşıyorum. Şu anda İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyorum.
Paketimin içeriğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep halinde elimdeki paket fotoğrafını da paylaşabilirim. Telefon numaramın son 4 hanesi: 6656.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
