Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Genç Red Paketimde Vaat Edilen Sınırsız İnterneti Kullanamıyorum

ID:34179980

Gizem sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Genç Red Paketimde Vaat Edilen Sınırsız İnterneti Kullanamıyorum

Gizem

Vodafone

09 Kasım 11:27

354

Vodafone Genç Red 80 GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Paketi Vodafone’un kendi internet sitesinden detaylarını inceleyerek Erzurum’daki bir Vodafone mağazasından satın aldım ve elimde paketin internet sitesindeki fotoğrafı da mevcut. Paketin içeriğinde 40 GB ana internet, WhatsApp, Youtube.com, Spotify için sınırsız ek uygulama ve her ay 40 GB sosyal medya ile oyun interneti olduğu belirtiliyordu. Ancak bu ay tüm internet kullanımlarım 40 GB ana internetimden düşmeye başladı ve ana paket hakkım bittiğinde sınırsız internet haklarımı kullanamadım.

Sorunu Vodafone canlı destek üzerinden ilettiğimde, paket içeriğimde Youtube.com sınırsız hakkımın olmadığını ve ana internetim bittiği için ek haklarımı da kullanamayacağımı söylediler. Oysa paket satın alınırken böyle bir bilgi verilmemişti ve mağduriyet yaşıyorum. Şu anda İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyorum.

Paketimin içeriğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep halinde elimdeki paket fotoğrafını da paylaşabilirim. Telefon numaramın son 4 hanesi: 6656.

vodafone-genc-red-paketimde-vaat-edilen-sinirsiz-interneti-kullanamiyorum-1.jpg

Vodafone

09 Kasım 12:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Kasım 15:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra 40 GB İnternet Paketi Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Ömer

07 Ekim 00:48

577

Vodafone FreeZone Red 40GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Hattıma tanımlandığından beri paketin içeriğinde yer alan ekstra 40 GB interneti kullanamıyorum. Paketim uygulamada ve SMS ile tanımlı olarak görünüyor fakat internet erişimi olmuyor. Ayrıca uygulamada sınırsız video paketi olduğu belir...

ekstra-40-gb-internet-paketi-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-2.jpg

ekstra-40-gb-internet-paketi-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

Sınırsız Sosyal Paketimden Haksız İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Vahit

19 Ağustos 22:17

244

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, paketimde bulunan sınırsız uygulamalara giriş yaptığımda internet paketimden eksilme oluyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşamıştım; müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sorunun düzeltildiğini belirtmişlerdi ancak aynı problem hâlâ...

1 Destek

Semih sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Ve Ek Paketlerime Rağmen Yüksek Fatura Ve Kota Aşımı Sorunu Yaşıyorum

Semih

10 Ekim 04:37

764

Vodafone Red 40 Video Pass internet paketimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir kota aşımı ve ek paket ücreti problemi yaşıyorum. Tarifemde 40 GB inte...

sinirsiz-internet-ve-ek-paketlerime-ragmen-yuksek-fatura-ve-kota-asimi-sorunu-yasiyorum-2.jpg

sinirsiz-internet-ve-ek-paketlerime-ragmen-yuksek-fatura-ve-kota-asimi-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Türker sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız Sosyal Paketinde GB Hakkım Erken Tükendi, Destek Alamıyorum

Türker

28 Haziran 10:49

590

Geçtiğimiz ay hattımı Vodafone a taşıdım ve red 40 GB sınırsız sosyal paketini seçtim. Paketi satın alırken sınırsız kullanabileceğim uygulamalar tarife detaylarına baktığım zaman TikTok Youtube.com Instagram vs iken ayı bitirmeden 40 GB internetim bitmiş bulunmaktadır. Eğer söylenen uygulamalar int...

1 Destek

1 Yorum

Sınırsız Paket Yanıltmacası: Vodafone'un Ek Ücret Çıkmazı

Musa

14 Şubat 04:04

600

Vodafone’dan Red'li Özel 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Benim tek kullandığım uygulamalar Instagram ve Youtube.com olmasına rağmen, tarafıma “internet paketiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bunun üzerine 1 GB ek internet paketi satın aldım ve sadece Youtube.com’da bir video ...

Öne Çıkan Konular