to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Mini Kulüp Yok, Çocuk Aktiviteleri Ücretli
Şu anda konaklamakta olduğumuz Şah Inn Paradise otelinde yaşadığımız hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Özellikle çocuklara yönelik hiçbir ücretsiz mini kulüp mantığı yok, çocuklara dair neredeyse her şey ekstra ücretli olarak sunuluyor. Telefonsuz, daha sakin bir tatil yapalım düşüncesiyle geldik ancak her etkinlikte ayrı bir ücret talep edildiği için sürekli çanta ve telefon taşımak zorunda kaldık.
5 gece için 2 yetişkin 3 çocuk olmak üzere toplam 120.000 TL ödedik ve bu fiyat seviyesinde bir tesiste çocuklara yönelik temel aktivitelerin ücretli olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu konuyu otel yetkililerine ilettik fakat şu ana kadar bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu koşullar nedeniyle bir daha bu tesise gelmeyi düşünmüyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Çocuklu ailelerin bu ücretlendirme ve uygulamalar konusunda önceden bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Songül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesisimizde sunulan ücretli ve ücretsiz hizmetler rezervasyon sözleşmemizde ve bilgilendirme içeriklerimizde yer almaktadır. Belirtmek isteriz ki mini kulüp hizmetimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bununla birlikte t-shirt boyama gibi bazı özel aktiviteler ve lunapark hizmeti ek ücrete tabidir. Ayrıca çocuk misafirlerimiz için çocuk parkı ve her akşam düzenlenen mini disko etkinliklerimiz ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir. Beklentilerinizin tam olarak karşılanamamış olmasından dolayı üzgünüz. Görüşleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri gelecekte yeniden ağırlama fırsatı bulmayı temenni ederiz.
