Acil Kart Teslimi İçin 15 Günlük Gecikme Şikayeti

Kuryenet üzerinden Paycell banka kartımın teslimatı için günlerdir bekliyorum. 4460767906438 takip numaralı gönderimim yaklaşık 15 gündür sistemde “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süredir aynı aşamada kalması nedeniyle kartımı bir türlü teslim alamadım.

Çağrı hattını aradığımda da yalnızca kargo durumunu otomatik olarak söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunu aktaracak kimse bulamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilmesi gereken kartım bu belirsizlik yüzünden hala elime ulaşmadı.

20 Haziran 2026 tarihinde şehirden ayrılıp köye gideceğim için kartın acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Bu tarihten önce kartımın adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikmenin acilen giderilmesini talep ediyorum.