Garanti Kapsamındaki Çocuk Yatağının Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’daki Yataş mağazasından çocuklarım için yatak aldım. Satın alırken ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yatağı aldıktan kısa bir süre sonra inanılmaz derecede çökme, yırtılma ve ciddi deformasyonlar oluştu ve özellikle son 6 aydır bu sorun giderek arttı.

Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelince mağazaya başvurdum, fakat mağaza çalışanları herhangi bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve sorunum için hiçbir çözüm üretilmedi.

10 yıl garantisi olduğu söylenen bir ürünün 1 yıl içinde bu kadar bozulması ve buna rağmen tarafıma destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yatağın incelenerek garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve çocuklarım için aldığım bu yatağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.