to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te X firmadan Vodafone’ye geçiş yaptım ve o günden beri sorunların ardı arkası kesilmiyor. Xiaomi Mi 11 Ultra model telefon kullanıyorum ve “Kırmızı Fırsat 2025 30 GB” paketine aylık 357,5 TL ödüyorum. İstanbul Pendik ve Tuzla bölgelerinde yaşıyorum. Ekte paylaştım. Resmi çekim seviyesine bir bakın rica ediyorum.
En başından beri çekim gücü çok kötü. İnternetim açıkken biri beni aradığında mobil verim otomatik olarak devre dışı kalıyor, arama sırasında internete erişemiyorum. Ayrıca sık sık hat düşme sorunu yaşıyorum; görüşme esnasında telefon kendi kendine kapanıyor. Geçiş yaptığım ilk hafta boyunca Vodafone’lu olan hiç kimse beni arayamadı ve bu yüzden işim aksadı, mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle çekim gücü ve internet kesilmesiyle ilgili her seferinde “resetledik” denilerek geçiştirildim, hiçbir kayıt açılmadı. Sadece ilk hafta yaşadığım aranamama problemi için kayıt açıldı, ancak detaylı bilgi verilmedi.
Bu sorunlar sürekli ve geçiş yaptığım ilk günden beri devam ediyor. Vodafone’nin İstanbul’da harika çekim gücü olduğu iddiasına güvenerek geçiş yaptım, fakat yaşadıklarım bunun tam tersi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana, kullandığım telefonun Xiaomi Mi 11 Ultra olduğu ve bu markada sıkça sorun yaşandığı, başka bir cihazda denemem gerektiği söylendi. Bu saçma bir öneri ben zaten telefonla hiçbir zaman sorun yaşamadım. Önceki Firmada sizin için telefon değiştirecek değilim! Önceki operatörümde hiçbir sorun yaşamıyordum.
Eğer sorunlarım çözülecekse bir yıl daha Vodafone’da kalmayı düşünüyorum. Ancak çözülmeyecekse, ödediğim geçmiş aylardaki fatura tutarlarının iadesini ve taahhüt cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçiş hakkı talep ediyorum. Şu an taahhüdüm 21.07.2026’ya kadar devam ediyor ve iptal durumunda 547,26 TL cayma bedeli görünüyor.
Sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için kullandığım 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifemin bitmesine daha yaklaşık 25 gün olmasına rağmen, 22.11.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım. Bana, zamlardan etkilenmemem için 250 TL olan tarifemin 360 TL olarak devam edeceği söylendi ve onayım istendi. Be...
Vodafone hattımda 30 GB internet kullanıyordum, bu miktar yetmediği için hattımı değiştirmek istedim ancak cayma bedeli yaklaşık 1200 TL çıktı, bu yüzden geçiş yapmadım. İnternetim yine yetmediği için 50 GB pakete geçiş yaptım. Bu geçişten sonra cayma bedelim 320 TL civarına düştü. Müşteri hizmetler...
Yaklaşık 19 gün önce. Bağlantı sorunu hakkında şikayet var dan şikayet oluşturmuştum. Bunun üstüne beni aradılar. Ve özür mahiyetinde 3 hediye sundular. Bir haftalık 10 GB. 100 TL fatura indirimi. Ve cayma Bedeli ödemeden hat değiştirmeydi. Ben o zaman 100 TL fatura indirimi demiştim. Ama bu zaten h...
Yorumlar