Uzun süredir Vodafone mobil hattımla yaşadığım çekim ve internet sorunlarından dolayı mağdur durumdayım. İzmir Menderes Cüneytbey Mahallesi’nde, Gaziemir’de ve şu anda bulunduğum Ayrancılar bölgesinde hat çekim kalitesi son derece kötü. İnternet hizmeti neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş ve sık sık kopuyor, ayrıca telefonla konuşurken de sürekli kesintiler ve ses gidip gelmeleri yaşıyorum.
Aynı şikayetle daha önce de bu platform üzerinden başvuru yaptım ve benzer konuda çok sayıda şikayet olmasına rağmen bölgelerle ilgili herhangi bir yatırım yapılmadığı için sorunlar aynen devam ediyor. Ödediğim faturaların karşılığında olması gereken temel hizmeti bile alamıyorum. Bu durum uzun zamandır bu şekilde ve artık tahammül edilemez hale geldi. Hattıma ait referans olması açısından hat numaramın son 4 hanesi 4329’dur.
Şu anda hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve yaklaşık 6 ay sonra bitecek. Yaşadığım bu kronik çekim ve hizmet sorunları nedeniyle bir an önce numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Vodafone’un, bölgemde gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmesini kısa sürede yapamayacaksa, numaramı başka operatöre taşımak istediğimde kalan 6 aylık süre için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtmamasını talep ediyorum. Zaten aylardır ödediğim faturalar karşılığında alamadığım hizmet nedeniyle, cayma bedelini fazlasıyla ödemiş olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ya çekim ve internet sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini ya da herhangi bir ceza ve cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar