Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sahte Turkcell Superonline Çağrısıyla Tarif Değişikliği Girişimi Ve Kişisel Veri Sızıntısı

Songül
28 Nisan 22:35196

28.04.2026 tarihinde saat 17.26’da, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin verdiğini düşündüğüm 08504802799 numaralı telefonu aradım. Fiber internetimde yaşadığım yavaşlık sebebiyle başvurdum. Telefona çıkan kişiler kendilerini Turkcell Superonline yetkilisi gibi tanıtarak altyapıda ve apartmandaki portta sorun olduğunu, bu nedenle ana hattan internet sağlayacaklarını ve tarifemi değiştireceklerini söylediler. Bu görüşme sırasında benden T.C. kimlik numaramı, ad‑soyadımı ve telefon numaramı aldılar, ardından da “tarife değişikliği” için olduğunu söyleyerek gönderdikleri onay kodunu paylaşmamı istediler, ben de paylaştım. Yarım saat sonra tekrar arayacaklarını söylediler; ancak görüşme sonrasında durumdan şüphelendim.

Hemen ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişilerden şirketin bu numaradan arama yapmadığını, kendilerinin böyle bir işlem başlatmadığını öğrendim. Bu durum üzerine hile girişimine maruz kaldığımı düşünerek yarın savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.

Turkcell Superonline hattımın ve tüm aboneliklerimin acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, iznim dışında adıma yapılmış ya da yapılmaya çalışılan hiçbir başvurunun kabul edilmemesini ve güvenlik açısından gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numara ve kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, doğabilecek olası mağduriyetlerimin önlenmesi için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

28 Nisan 22:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

30 Nisan 13:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.04.2026 – 13.29'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

30 Nisan 16:26

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Bağlayamadığı İnternet Ve Müşteri Hizmetleri

Sezer
22 Temmuz 2024 16:43744

06.07.2024 tarihinde yapmış olduğum Turkcell Superonline internet başvurum 16 gün geçmesine rağmen bağlatılmadı. Müşteri...

1

Kurulum Randevusu Aksadı, Usulsüz Belge Talebiyle Mağdur Edildim

Nazmi
23 Kasım 2025 18:35628

Turkcell Superonline’la yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisinde olduğumu belirtmek istiyorum. Bu saba...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri