190.000 TL Bakiye Birden Sıfırlandı, Girişte Kullanıcı Bulunamadı

Yaklaşık 2,5 senedir düzenli olarak Supertotobet sitesinde oyun oynuyorum ve bugüne kadar çekim yapmak istediğimde hiçbir sorun yaşamazken, 28 Nisan tarihinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Son 2 haftada toplamda yaklaşık 40.000 TL yatırım yaptım, sadece bugün ise 2.600 TL ve 4.000 TL olmak üzere tekrar para yatırdım. Çekim yapacağım sırada hesabımda yaklaşık 190.000 TL civarında bakiye varken sistem beni siteden attı ve tekrar girmeye çalıştığımda bir süre “kullanıcı bulunamadı” uyarısı aldım.

Yaklaşık 10 dakika sonra siteye yeniden girebildiğimde hesabımda sadece 1,5 TL kaldığını ve tüm bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde hesabımda iki faktörlü doğrulama olmadığı için hesabın çalındığını, hesabı ele geçiren kişinin tek seferde 19.000 TL’lik spin alarak bu bakiyeyi oynadığını söylediler. Ben de kendilerine, madem tek seferde 19.000 TL’lik oyun oynanmış olsa bile bunun karşılığında hiçbir kazanç olmadan bakiyemin tamamen sıfırlanmasının nasıl mümkün olduğunu sordum, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yıllardır bu sitede oynarken böyle bir durum hiç yaşanmamışken, tam para çekeceğim anda hesabımdan atılmam, ardından “kullanıcı bulunamadı” hatası almam ve sonrasında bakiyemin sıfırlanmış olması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanıcı adım “Zubeyiryil” olan hesabımda yaşanan bu işlemlerin tüm detaylarıyla incelenmesini, söz konusu bakiyemin neden ve nasıl sıfırlandığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız yere kaybolan tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu olayın çözüme kavuşturulmaması halinde yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı ve Supertotobet’in bu mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Hesabıma ait tüm işlem kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.